หนึ่งในคำถามที่เจอบ่อยมากจากคนที่กำลังทำ IS หรือวิทยานิพนธ์คือ "ต้องทำ Cronbach's Alpha ด้วยไหม?" และ "ค่าที่ได้ต้องเป็นเท่าไหร่ถึงจะโอเค?"
บทความนี้จะอธิบายให้ครบในที่เดียวครับ
Cronbach's Alpha คืออะไร?
Cronbach's Alpha คือค่าสถิติที่ใช้วัดความเชื่อมั่น (Reliability) ของแบบสอบถาม พูดง่ายๆ คือมันบอกว่าคำถามในกลุ่มเดียวกันสอดคล้องกันแค่ไหน
ตัวอย่างเช่น ถ้าถาม 5 ข้อเพื่อวัดเรื่อง "ความพึงพอใจในการใช้บริการ" ค่า Alpha จะบอกว่าทั้ง 5 ข้อนั้นวัดเรื่องเดียวกันจริงหรือเปล่า
โดยค่าจะอยู่ระหว่าง 0 ถึง 1 โดยยิ่งสูงใกล้ 1 ยิ่งดี (Cronbach, 1951)
ค่าเท่าไหร่ถึงผ่านเกณฑ์?
เกณฑ์ที่นิยมใช้อ้างอิงในงานวิจัย (George & Mallery, 2003)
| ค่า Cronbach's Alpha | ความหมาย |
|---|---|
| 0.90 ขึ้นไป | ดีเยี่ยม (Excellent) |
| 0.80 – 0.89 | ดีมาก (Good) |
| 0.70 – 0.79 | ดี (Acceptable) |
| 0.60 – 0.69 | พอใช้ได้ (Questionable) |
| ต่ำกว่า 0.60 | ไม่ผ่าน (Poor) |
โดยปกติเกณฑ์ขั้นต่ำที่ยอมรับได้ทั่วไปคือ 0.70 (Nunnally, 1978) แต่บางมหาวิทยาลัย ระดับการศึกษา หน่วยวิชา หรืออาจารย์บางท่านอาจกำหนดไว้ต่างกัน เช่นแค่ 0.60 ก็เพียงพอแล้วสำหรับงานระดับปริญญาตรี
แล้วควรต้องรัน Cronbach's Alpha ตอนไหน?
อันนี้สับสนกันเยอะมาก จริงๆแล้ว ควรต้องทำ 2 รอบ ในช่วงเวลาต่างกัน
รอบที่ 1 - Pilot Test (ทดสอบนำร่อง)
โดยทำก่อนเก็บข้อมูลจริง โดยนำแบบสอบถามไปทดลองกับกลุ่มตัวอย่างประมาณ 15-30 คน ที่มีลักษณะใกล้เคียงกับกลุ่มเป้าหมายจริงๆ เป้าหมายคือตรวจสอบก่อนว่าแบบสอบถามมีคุณภาพพอไหม ถ้าค่าไม่ผ่านตอนนี้ เรายังแก้หรือตัดข้อที่ไม่สอดคล้องออกออกก่อนที่จะเก็บข้อมูลจริง โดยผลของ Cronbach ในขั้นตอน Pilot Test จะนำไปเขียนไว้ใน บทที่ 3 (ระเบียบวิธีวิจัย)
รอบที่ 2 - ข้อมูลจริง (Main Study)
หลังจากเก็บข้อมูลครบจากกลุ่มตัวอย่างจริงแล้ว หลายๆมหาวิทยาลัยจะกำหนดให้รัน Cronbach's Alpha อีกครั้งกับข้อมูลชุดจริงด้วย ผลจากรอบนี้จะรายงานไว้ในบทที่ 4 ก่อนเริ่มรายงานผลสถิติหลักครับ
ถ้าไม่แน่ใจว่าอาจารย์ให้ทำกี่รอบ แนะนำให้ถามตรงๆ เลยครับ เพราะแต่ละ format ก็มีข้อกำหนดไม่เหมือนกัน
ถ้าค่าไม่ผ่านต้องทำอะไร?
ให้ดูที่คอลัมน์ "Cronbach's Alpha if Item Deleted" ในผลลัพธ์ SPSS ซึ่งจะบอกว่าถ้าตัดข้อนั้นออก ค่า Alpha จะขึ้นมาเป็นเท่าไหร่ ถ้าตัดข้อไหนออกแล้วค่าขึ้นเกิน 0.70 ก็พิจารณาตัดออกได้
สรุป
Cronbach's Alpha เป็นขั้นตอนที่ขาดไม่ได้ก่อนวิเคราะห์ SPSS จริง โดยค่าที่ยอมรับได้ควรอยู่ที่ 0.70 ขึ้นไป และควรต้องทำ 2 รอบคือตอน Pilot Test และตอนข้อมูลจริง
ถ้าหากไม่มั่นใจว่าจะรันยังไง หรืออยากให้ช่วยวิเคราะห์ให้ สามารถติดต่อมาได้เลยนะครับ
ถ้าหากไม่รู้จะเริ่มทำอย่างไร สามารถมาปรึกษาก่อนได้เลยครับ
โทร: 089-5177969 (ป๊อป)
LINE: gabbah
Email: gabbah148@gmail.com
Facebook: facebook.com/SPSS.UK.dissertation
Website: https://spsscando.blogspot.com
หมายเหตุ: ผู้จัดทำเป็นคนทำงานเองตั้งแต่ต้นจนจบ สามารถอธิบายได้ทุกขั้นตอนครับ
References
- Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297–334.
- George, D., & Mallery, P. (2003). SPSS for Windows step by step: A simple guide and reference (4th ed.). Boston: Allyn & Bacon.
- Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
